Zásady
Vrácení, vady a právo na odstoupení u zakázkových a standardních produktů. Poslední aktualizace: 10. srpna 2026.
Zákonné 14denní právo na odstoupení se zpravidla nevztahuje na zboží vyrobené podle specifikací zákazníka nebo zřetelně personalizované, včetně oděvů potištěných či vyšitých grafikou zákazníka. Zakázkovou výrobu označíme před platbou a výrobu zahájíme po schválení/platbě podle dohody. Tato výjimka neruší práva u vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží.
Dodávku neprodleně zkontrolujte a kontaktujte sales@printingneststudio.com s referencí objednávky, popisem a jasnými fotografiemi. Je-li zboží vadné nebo neodpovídá dohodě, může příslušné spotřebitelské právo vyžadovat opravu, výměnu, slevu z ceny nebo refundaci. U uznaných reklamací vad hradíme přiměřené náklady na vrácení.
U oprávněných nepersonalizovaných spotřebitelských nákupů nám do 14 dnů po doručení oznamte, že chcete odstoupit. S produkty se má zacházet jen v rozsahu nutném k jejich prohlídce a měly by být vráceny čisté, nenošené a s původními štítky, je-li to přiměřeně možné. Pokud vrácení není způsobeno naší chybou nebo vadou, náklady na vrácení hradí zákazník. Přihlášení zákazníci mohou otevřít objednávku v účtu a použít Požádat o vrácení; jinak nás před odesláním čehokoli kontaktujte. Vyčkejte na referenci RMA a pokyny k vrácení, aby bylo možné balík správně identifikovat.
Pokud je nutné zakázkovou objednávku změnit nebo zrušit, ihned nás kontaktujte. Pokud výroba nezačala, posoudíme zrušení a již vzniklé náklady. Po závazném objednání oděvů, přípravy grafiky nebo výroby nemusí být některé či veškeré náklady refundovatelné.
Žádost o vrácení neznamená automatickou refundaci. Posoudíme oprávněnost, při přijetí poskytneme pokyny k vrácení a přijaté zboží prohlédneme. Schválené refundace se běžně vracejí na původní platební metodu; doba zpracování po schválení může záviset na poskytovateli platby. Částečné a úplné refundace se evidují odděleně od původní faktury a dokládají dobropisem. Vrácené zboží se do prodejní zásoby zařadí až po úspěšné kontrole.
Při oprávněném odstoupení spotřebitele nám do 14 dnů po doručení jasně oznamte, že odstupujete; RMA pomáhá identifikovat zásilku, ale není nutná k uplatnění tohoto práva. Oprávněné platby vracíme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů po obdržení oznámení o odstoupení. Můžeme vyčkat na vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Vyžaduje-li to zákon, refundace zahrnuje cenu standardního doručení k zákazníkovi, nikoli dodatečně zvolenou možnost doručení. Po odeslání refundace na původní platební metodu banka nebo poskytovatel plateb obvykle potřebuje 5–10 pracovních dnů k jejímu zobrazení, někdy déle. U vadného nebo neodpovídajícího spotřebitelského zboží v EU trvají zákonná práva z odpovědnosti za vady obvykle alespoň dva roky od doručení, podle příslušného vnitrostátního práva.
Oděv dodaný zákazníkem kontrolujeme před potiskem. Není-li vhodný, zastavíme se před výrobou a kontaktujeme vás. Případná ponechaná částka za kontrolu nebo manipulaci a cena vrácení odpovídají částkám zobrazeným a přijatým před platbou; nevyužité poplatky za potisk a zrychlenou výrobu se podle okolností vrátí. Potisk je personalizovaná výroba, proto se zákonné právo na odstoupení po zahájení výroby zpravidla neuplatní. Tím nejsou omezena práva, pokud PrintingNest Studio nejedná s náležitou péčí nebo je služba vadná či neodpovídá dohodě. Přes přímý checkout neposílejte vzácné, luxusní, citově hodnotné ani nenahraditelné oděvy.
PrintingNest Studio
Pošlete nám typ oblečení, množství a detaily artworku. Pomůžeme vybrat správnou výrobní metodu.
Vyžádat nabídku