Políticas
Cómo PrintingNest Studio recopila, utiliza, conserva y protege la información de clientes, presupuestos, pedidos y cuentas. Última actualización: 10 de agosto de 2026.
PrintingNest Studio, Beukenhof 70, 2982 CE Ridderkerk, Países Bajos, KVK 93619022, IVA NL004940023B10, es el responsable del tratamiento. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a sales@printingneststudio.com o realizarse por teléfono en el +31 6 429 967 40.
Tratamos datos de cuenta y contacto, direcciones de facturación y entrega, números de IVA, datos de presupuestos y pedidos, archivos de diseño cargados, correspondencia, estado de pago y registros técnicos de seguridad. Stripe trata los datos de tarjetas en su página de pago alojada; PrintingNest Studio no almacena números completos de tarjeta.
La aplicación móvil solo solicita acceso a la cámara o fototeca cuando elige Cámara o Fotos para aportar diseños o pruebas de una devolución. Solo trata las imágenes y archivos que capture o seleccione; pueden conservarse copias de borrador en el dispositivo para recuperarlas y se cargan cuando las adjunta o envía. La aplicación no examina su fototeca. Si activa las notificaciones push, registramos un token push de Expo junto con la plataforma del dispositivo, el público de la aplicación y el idioma. Expo y el servicio de notificaciones subyacente de Apple o Google tratan el token y los datos de entrega. Las actualizaciones operativas de pedidos, presupuestos, devoluciones y producción pueden activarse por separado de las notificaciones promocionales; los push promocionales solo se envían tras su consentimiento. Puede desactivar ambas categorías en la aplicación y cambiar los permisos del sistema en los ajustes del dispositivo.
Conservamos durante poco tiempo registros operativos propios del sitio web y la aplicación móvil: recuentos agregados de páginas, pantallas y acciones, términos de búsqueda de productos y número de resultados, filtros del catálogo, acciones de presupuesto, errores técnicos, tiempos de rendimiento y versión, compilación y plataforma de la aplicación. El texto de búsqueda se acorta y se eliminan direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Este registro operativo no guarda direcciones IP, identificadores de cuenta o publicidad, identificadores ocultos de visitantes ni recorridos de navegación individuales y normalmente se elimina tras 90 días. Google Analytics y cualquier análisis detallado del sitio entre páginas permanecen desactivados hasta que el visitante concede su consentimiento de Analytics en las preferencias de cookies.
Tratamos datos para responder solicitudes de presupuesto, ejecutar contratos, producir y entregar pedidos, emitir facturas y prestar asistencia sobre cuentas. Las bases jurídicas son las medidas precontractuales solicitadas, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables y los intereses legítimos en atención al cliente, prevención del fraude y seguridad del sitio web. El correo de marketing solo se envía tras confirmación expresa y el consentimiento puede retirarse.
Los datos solo se comparten cuando es necesario con proveedores de alojamiento y correo, Stripe para pagos, transportistas, proveedores de prendas y socios de producción, asesores profesionales o autoridades públicas cuando lo exige la ley. Exigimos a los proveedores que protejan los datos personales de acuerdo con esta política y la legislación aplicable. Los proveedores pueden tratar datos fuera del EEE al amparo de una decisión de adecuación aplicable o garantías aprobadas, como cláusulas contractuales tipo.
Los datos de dirección y del IVA pueden enviarse a servicios oficiales de validación de direcciones o del IVA y a registros públicos cuando nos solicite verificarlos. Las conexiones de producción usan HTTPS. Las contraseñas se almacenan con hash y sal, los tokens de sesión y verificación se almacenan como hashes y el acceso está restringido por función. Pueden conservarse datos limitados de dirección IP y agente de usuario para la seguridad de la sesión; los identificadores seudónimos de limitación de intentos se eliminan después de 30 días.
Los registros empresariales neerlandeses, facturas y datos de transacciones se conservan al menos 7 años; los registros relacionados con OSS pueden requerir 10 años. Las solicitudes de presupuesto no convertidas y los diseños se revisan para eliminarlos cuando dejan de ser necesarios, normalmente tras 12 meses. Los datos de cuenta y asistencia se conservan mientras la cuenta o relación comercial esté activa y después solo según sea necesario para reclamaciones legales u obligaciones legales.
Los datos de contacto, facturación, entrega, pago e impuestos son necesarios cuando se requieren para preparar un presupuesto, abrir una cuenta, entregar un pedido o emitir una factura. Si no se facilitan, es posible que no podamos prestar el servicio solicitado. No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares para usted.
Al utilizar este servicio tratamos la foto de la prenda, la foto de la etiqueta de cuidados, declaraciones sobre material y estado, valor declarado, opciones de entrega y referencia del paquete. Los usamos para evaluar inicialmente la idoneidad, identificar la prenda al recibirla, ejecutar el pedido, documentar la inspección y producción y atender soporte o reclamaciones legales. Se conservan con el pedido solo durante el tiempo necesario para esos fines y las obligaciones legales de conservación.
Según las circunstancias, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, u oponerse al tratamiento y al marketing directo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Un cliente con sesión iniciada puede comenzar la eliminación en Cuenta > Eliminar cuenta; así se elimina el acceso del cliente y los datos de cuenta relacionados con la aplicación, mientras que las facturas, transacciones y demás registros que deban conservarse por ley siguen sujetos a los plazos anteriores. También puede contactarnos; podemos pedir verificación de identidad. Normalmente respondemos en un mes. Puede reclamar ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
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Envíanos la prenda, la cantidad y los detalles del diseño. Te ayudaremos a elegir el método de producción adecuado.
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