Zásady
Vrátenie, vady a právo na odstúpenie pri zákazkových a štandardných produktoch. Posledná aktualizácia: 10. augusta 2026.
Zákonné 14-dňové právo na odstúpenie sa spravidla nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo jednoznačne personalizovaný, vrátane oblečenia potlačeného alebo vyšívaného grafikou zákazníka. Zákazkovú výrobu označíme pred platbou a výrobu začneme po schválení/platbe podľa dohody. Táto výnimka neodstraňuje práva pri vadnom, poškodenom alebo nesprávne dodanom tovare.
Dodávku bezodkladne skontrolujte a kontaktujte sales@printingneststudio.com s referenciou objednávky, opisom a zreteľnými fotografiami. Ak je tovar vadný alebo nezodpovedá dohode, platné spotrebiteľské právo môže vyžadovať opravu, výmenu, zľavu z ceny alebo refundáciu. Pri uznaných reklamáciách vád hradíme primerané náklady na vrátenie.
Pri oprávnených nepersonalizovaných spotrebiteľských nákupoch nám do 14 dní po doručení oznámte, že chcete odstúpiť. S produktmi sa má manipulovať len v rozsahu potrebnom na ich kontrolu a mali by sa vrátiť čisté, nenosené a s pôvodnými štítkami, ak je to primerane možné. Ak sa tovar nevracia pre našu chybu alebo vadu, náklady na vrátenie hradí zákazník. Prihlásení zákazníci môžu otvoriť objednávku vo svojom účte a použiť Požiadať o vrátenie; inak nás pred odoslaním čohokoľvek kontaktujte. Počkajte na referenciu RMA a pokyny na vrátenie, aby bolo možné balík správne identifikovať.
Ak treba zákazkovú objednávku zmeniť alebo zrušiť, ihneď nás kontaktujte. Ak výroba nezačala, posúdime zrušenie a už vzniknuté náklady. Po záväznom objednaní oblečenia, prípravy grafiky alebo výroby nemusia byť niektoré alebo všetky náklady refundovateľné.
Žiadosť o vrátenie neznamená automatickú refundáciu. Posúdime oprávnenosť, pri prijatí poskytneme pokyny na vrátenie a doručený tovar skontrolujeme. Schválené refundácie sa bežne vracajú na pôvodný spôsob platby; čas spracovania po schválení môže závisieť od poskytovateľa platby. Čiastočné a úplné refundácie sa zaznamenávajú oddelene od pôvodnej faktúry a dokladajú dobropisom. Vrátený tovar sa do predajnej zásoby zaradí až po úspešnej kontrole.
Pri oprávnenom odstúpení spotrebiteľa nám do 14 dní po doručení jednoznačne oznámte, že odstupujete; RMA pomáha identifikovať balík, ale na uplatnenie tohto práva nie je potrebná. Oprávnené platby vraciame bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po prijatí oznámenia o odstúpení. Môžeme počkať na vrátený tovar alebo dôkaz o jeho odoslaní. Ak to vyžaduje zákon, refundácia zahŕňa cenu štandardného doručenia k zákazníkovi, nie dodatočne zvolenú možnosť doručenia. Po odoslaní refundácie na pôvodný spôsob platby banka alebo poskytovateľ platby zvyčajne potrebuje 5–10 pracovných dní na jej zobrazenie, niekedy dlhšie. Pri vadnom alebo nezhodnom spotrebiteľskom tovare v EÚ trvajú zákonné práva na zhodu bežne aspoň dva roky od doručenia, podľa uplatniteľného vnútroštátneho práva.
Odev dodaný zákazníkom kontrolujeme pred potlačou. Ak nie je vhodný, zastavíme sa pred výrobou a kontaktujeme vás. Prípadný ponechaný poplatok za kontrolu alebo manipuláciu a cena vrátenia zodpovedajú sumám zobrazeným a prijatým pred platbou; nevyužité poplatky za potlač a zrýchlenú výrobu sa podľa okolností vrátia. Potlač je personalizovaná výroba, preto sa zákonné právo na odstúpenie po začatí výroby spravidla neuplatňuje. Tým nie sú obmedzené práva, ak PrintingNest Studio nekoná s primeranou starostlivosťou alebo služba je chybná či nezodpovedá dohode. Cez priamu platbu neposielajte vzácne, luxusné, citovo hodnotné ani nenahraditeľné odevy.
PrintingNest Studio
Pošlite nám typ oblečenia, množstvo a detaily artworku. Pomôžeme vybrať správnu výrobnú metódu.
Vyžiadať ponuku