Informative e condizioni
Resi, difetti e diritto di recesso per prodotti personalizzati e standard. Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026.
Il diritto legale di recesso di 14 giorni generalmente non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, compresi i capi stampati o ricamati con la grafica del cliente. Indichiamo la produzione personalizzata prima del pagamento e avviamo la produzione dopo l'approvazione e il pagamento secondo quanto concordato. Questa eccezione non elimina i diritti relativi a beni difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente.
Controlla tempestivamente la consegna e contatta sales@printingneststudio.com indicando il riferimento dell'ordine, una descrizione e fotografie chiare. Se i beni sono difettosi o non conformi a quanto concordato, la normativa applicabile a tutela dei consumatori può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Copriamo i costi ragionevoli di restituzione per le contestazioni relative a difetti che vengono accettate.
Per gli acquisti dei consumatori non personalizzati che ne hanno diritto, comunicaci entro 14 giorni dalla consegna se desideri recedere. I prodotti devono essere manipolati solo nella misura necessaria per esaminarli e restituiti puliti, non indossati e con le etichette originali ove ragionevolmente possibile. Salvo che il reso dipenda da un nostro errore o da un difetto, il costo di restituzione è a carico del cliente. I clienti che hanno effettuato l'accesso possono aprire l'ordine nel proprio account e utilizzare Richiedi un reso; altrimenti, contattaci prima di spedire qualsiasi articolo. Attendi il riferimento RMA e le istruzioni di reso affinché il pacco possa essere identificato correttamente.
Contattaci immediatamente se un ordine personalizzato deve essere modificato o annullato. Se la produzione non è iniziata, valuteremo l'annullamento e i costi già sostenuti. Dopo che sono stati assunti impegni per i capi, la preparazione della grafica o la produzione, alcuni o tutti i costi potrebbero non essere rimborsabili.
Una richiesta di reso non comporta un rimborso automatico. Verifichiamo l'ammissibilità, forniamo istruzioni di reso in caso di accettazione e ispezioniamo i beni ricevuti. I rimborsi approvati sono normalmente effettuati sul metodo di pagamento originale; i tempi di elaborazione dopo l'approvazione possono dipendere dal fornitore di pagamento. I rimborsi parziali e totali sono registrati separatamente dalla fattura originale e documentati con una nota di credito. I beni restituiti vengono reinseriti nelle scorte vendibili solo dopo aver superato l'ispezione.
Per un recesso del consumatore ammissibile, comunicaci chiaramente entro 14 giorni dalla consegna che intendi recedere; il riferimento RMA è utile per identificare il pacco, ma non è necessario per esercitare questo diritto. Rimborsiamo i pagamenti ammissibili senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Possiamo attendere fino al ricevimento dei beni restituiti o della prova della loro rispedizione. Ove richiesto dalla legge, il rimborso comprende il costo della consegna standard iniziale, ma non eventuali opzioni di consegna aggiuntive selezionate. Dopo che abbiamo disposto un rimborso sul metodo di pagamento originale, la banca o il fornitore di pagamento impiega generalmente 5–10 giorni lavorativi per renderlo visibile, in alcuni casi più a lungo. Per i beni di consumo nell'UE difettosi o non conformi a quanto concordato, i diritti legali di conformità durano normalmente almeno due anni dalla consegna, secondo la normativa nazionale applicabile.
Un capo fornito dal cliente viene ispezionato prima della stampa. Se non è idoneo, ci fermiamo prima della produzione e ti contattiamo. Gli eventuali importi trattenuti per ispezione o gestione e il costo di restituzione del capo sono quelli mostrati e accettati prima del pagamento; gli importi non utilizzati per stampa e produzione urgente vengono rimborsati ove applicabile. La stampa è una produzione personalizzata, quindi il diritto legale di recesso generalmente non si applica dopo l'inizio della produzione. Ciò non limita i diritti nei casi in cui PrintingNest Studio non adotti la ragionevole diligenza o il servizio sia difettoso o non conforme a quanto concordato. Non inviare capi rari, di lusso, di valore affettivo o insostituibili tramite l'acquisto diretto online.
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