Politica di reso e rimborso

L'abbigliamento realizzato secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato con la tua grafica, il tuo logo, nome o altro disegno individuale è escluso dal diritto legale di recesso di 14 giorni ai sensi dell'articolo 6:230p, lettera f, numero 1, del Codice civile olandese. Per questi beni conformi al contratto non offriamo resi, cambi di taglia o rimborsi per ripensamento, salvo diverso accordo scritto. Scegliere soltanto una taglia o un colore standard, ordinare grandi quantità o produrre un disegno di catalogo dopo l'acquisto non costituisce di per sé personalizzazione. L'eccezione riguarda i beni personalizzati, non automaticamente tutti gli articoli di un ordine misto. Restano validi i diritti per difetti, forniture errate e altri inadempimenti.

Prima di ordinare, controlla la tabella taglie del modello esatto e le quantità per taglia. Etichette e vestibilità cambiano tra marchi e modelli; confronta le misure indicate con un capo adatto e, in caso di dubbi, chiedi un campione da provare prima di approvare un ordine di gruppo o in grandi quantità. Se i capi corrispondono al modello, alle taglie, alla descrizione e alle informazioni dimensionali concordati, una taglia scelta dal cliente che risulti grande o piccola non è, di per sé, un difetto né motivo di sostituzione, cambio o rimborso gratuiti. Etichette o taglie errate, informazioni fuorvianti, scostamenti sostanziali dalle misure o da un campione concordati e consigli errati per uno scopo espressamente concordato restano soggetti ai rimedi di legge. Una tolleranza produttiva non specificata non elimina questi diritti.

Controlla tempestivamente la consegna e contatta sales@printingneststudio.com indicando il riferimento dell'ordine, una descrizione e fotografie chiare. Se i beni sono difettosi o non conformi a quanto concordato, la normativa applicabile a tutela dei consumatori può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Copriamo i costi ragionevoli di restituzione per le contestazioni relative a difetti che vengono accettate.

Per gli acquisti dei consumatori non personalizzati che ne hanno diritto, comunicaci entro 14 giorni dalla consegna se desideri recedere. I prodotti devono essere manipolati solo nella misura necessaria per esaminarli e restituiti puliti, non indossati e con le etichette originali ove ragionevolmente possibile. Salvo che il reso dipenda da un nostro errore o da un difetto, il costo di restituzione è a carico del cliente. I clienti che hanno effettuato l'accesso possono aprire l'ordine nel proprio account e utilizzare Richiedi un reso; altrimenti, contattaci prima di spedire qualsiasi articolo. Attendi il riferimento RMA e le istruzioni di reso affinché il pacco possa essere identificato correttamente.

Contattaci immediatamente se un ordine personalizzato deve essere modificato o annullato. Se la produzione non è iniziata, valuteremo l'annullamento e i costi già sostenuti. Dopo che sono stati assunti impegni per i capi, la preparazione della grafica o la produzione, alcuni o tutti i costi potrebbero non essere rimborsabili.

Una richiesta di reso non comporta un rimborso automatico. Verifichiamo l'ammissibilità, forniamo istruzioni di reso in caso di accettazione e ispezioniamo i beni ricevuti. I rimborsi approvati sono normalmente effettuati sul metodo di pagamento originale; i tempi di elaborazione dopo l'approvazione possono dipendere dal fornitore di pagamento. I rimborsi parziali e totali sono registrati separatamente dalla fattura originale e documentati con una nota di credito. I beni restituiti vengono reinseriti nelle scorte vendibili solo dopo aver superato l'ispezione.

Per un recesso del consumatore ammissibile, comunicaci chiaramente entro 14 giorni dalla consegna che intendi recedere; il riferimento RMA è utile per identificare il pacco, ma non è necessario per esercitare questo diritto. Rimborsiamo i pagamenti ammissibili senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Possiamo attendere fino al ricevimento dei beni restituiti o della prova della loro rispedizione. Ove richiesto dalla legge, il rimborso comprende il costo della consegna standard iniziale, ma non eventuali opzioni di consegna aggiuntive selezionate. Dopo che abbiamo disposto un rimborso sul metodo di pagamento originale, la banca o il fornitore di pagamento impiega generalmente 5–10 giorni lavorativi per renderlo visibile, in alcuni casi più a lungo. Per i beni di consumo nell'UE difettosi o non conformi a quanto concordato, i diritti legali di conformità durano normalmente almeno due anni dalla consegna, secondo la normativa nazionale applicabile.

Un capo fornito dal cliente viene ispezionato prima della stampa. Se non è idoneo, ci fermiamo prima della produzione e ti contattiamo. Gli eventuali importi trattenuti per ispezione o gestione e il costo di restituzione del capo sono quelli mostrati e accettati prima del pagamento; gli importi non utilizzati per stampa e produzione urgente vengono rimborsati ove applicabile. La stampa è una produzione personalizzata, quindi il diritto legale di recesso generalmente non si applica dopo l'inizio della produzione. Ciò non limita i diritti nei casi in cui PrintingNest Studio non adotti la ragionevole diligenza o il servizio sia difettoso o non conforme a quanto concordato. Non inviare capi rari, di lusso, di valore affettivo o insostituibili tramite l'acquisto diretto online.

Gli acquisti per un'attività commerciale o professionale non beneficiano del diritto legale di recesso del consumatore. Resi, cambi e annullamenti di ordini professionali conformi richiedono un accordo scritto. La regola sulla scelta della taglia sopra riportata vale anche per gli ordini professionali personalizzati. Restano ferme la responsabilità per beni difettosi o forniti erroneamente e i diritti derivanti dal contratto e dalla legge applicabile. Il carattere professionale dipende dalla finalità dell'acquisto; la quantità o una ragione sociale non bastano da sole a determinarlo.

Queste disposizioni aggiornate si applicano agli ordini per i quali sono state rese disponibili prima della conclusione del contratto. Un aggiornamento del sito non modifica retroattivamente un ordine esistente né elimina diritti e promesse applicabili al momento dell'ordine. Una clausola concordata individualmente prevale su una disposizione generale incompatibile, nel rispetto della legge inderogabile. Per richiedere le condizioni applicabili al tuo ordine, scrivi a sales@printingneststudio.com indicando il riferimento.